Протокол №4

от 26.12.2019года заседание Общественного совета

по независимой оценке, качества услуг Государственного бюджетного учреждения

«Понетаевский психоневрологический интернат».

Присутствовали 5 человек-90%

Маясова Людмила Дмитриевна- Председатель Общественного совета.

Члены Общественного совета:

Гаврилов Александр Геннадьевич

Карпеев Николай Михайлович

Тукмаков Николай Федорович

Секретарь Общественного Совета - Винокуров А.Е.

Повестка дня:

1. Обзор методов работы с получателями социальных услуг, направленных на повышение                  качества услуг, связанных с социально - трудовой реабилитацией.

2. Подведение итогов анкетирования клиентов.

3. Оценка качества работы ГБУ «Понетаевский ПНИ» за 2019г.

4. Внесение предложений по улучшению качества предоставляемых социальных услуг.

Слушали:

1. По первому вопросу слушали заведующего отделением Винокурова А.Е. Был представлен обзор методов работы с получателями социальных услуг, направленных на повышение качества услуг, связанных с социально - трудовой реабилитацией, и совершенствованием процесса социального обслуживания в ГБУ «Понетаевский ПНИ». Он рассказал о проделанной работе. Для поддержания остаточных и трудовых навыков и приобретения трудовых навыков начала функционировать кухня, где каждый желающий с помощью инструктора по труду может овладеть навыками поварского дела. При желании проживающих обучаем компьютерной грамоте. Изменены ИПР и устроены на работу 17 получателей социальных услуг. Выпускается газета «Сарафан» еженедельно, в ней представлена вся информация о мероприятиях, новостях и достижениях наших проживающих. Информация заслушана и принята к сведению. Замечаний и предложений по данному вопросу нет. Кроме того, с информацией о текущей работе в ПИН выступил И.О. директора Парусов Ю.Н.

2.  С итогами анкетирования получателей социальных услуг учреждения познакомил член Общественного совета Карпеев Николай Михайлович. В анкетировании приняли участие 110 получателей социальных услуг учреждения. За 2019год по справке анализа удовлетворенности получателей социальных услуг и качеством оказания социальных услуг в учреждении из 110 человек опрошенных получателей социальных услуг получены ответы: полностью удовлетворяют 106 человек, частично не удовлетворяют 4 человека. Информация заслушана и принята к сведению для проведения независимой оценки качества работы учреждения.

3.  По третьему вопросу слушали Маясову Л.Д. о необходимости проведения независимой оценки качества работы ГБУ «Понетаевский ПНИ». в соответствии с утвержденными критериями и показателями независимой оценки качества работы, рейтинговая оценка ГБУ «Понетаевский ПНИ» за 2019год составила - 39.8 балла.

4.  По четвертому вопросу слушали Гаврилова А. Г. о предложениях по улучшению качества работы учреждения по итогам проведенной независимой оценки.

 Постановили:

1. Положительно оценить качество работы ГБУ «Понетаевский ПНИ» за 2019 год в соответствии с критериями и показателями независимой оценки качества работы.

2. По результатам внесенных предложений разработать план мероприятий на 2020 год, направленных на повышение качества предоставляемых услуг.

Председатель: ________________ Маясова Л.Д.

Секретарь: ___________________ Винокуров А.Е.